Sigue la siguiente hoja de ruta para encontrar las posibles causas de los problemas con tu dashcam. Si ya lo has hecho pero sigues teniendo problemas con tu dashcam, es probable que haya algo más, en cuyo caso ponte en contacto con la parte vendedora.

1. Comprueba la fuente de alimentación
   Comprueba que la fuente de alimentación está bien conectada y que el interruptor de encendido/apagado está en la posición «On». Espreferible hacerlo en el coche y utilizar la fuente de alimentación estándar de cigarrillos o el hardwire kit suministrado. Algunas dashcams tienen dos entradas para la fuente de alimentación: directamente en la dashcam o a través del soporte que se coloca en el parabrisas. Prueba ambas conexiones para descartar que el problema radique en una de ellas. A veces, el soporte no transmite la corriente correctamente y es necesario sustituirlo.
   
   ¿Sigue sin funcionar la dashcam? Entonces prueba a conectar la dashcam a la red eléctrica mediante un adaptador USB, como el de tu teléfono móvil. Para ello, puedes utilizar el cable USB suministrado o cualquier otro.
   
   Nota: Conectar una dashcam a través de un puerto USB del coche o del PC o portátil suele ser inútil. Estos puertos USB suelen proporcionar sólo 0,5 A; la mayoría de las dashcam necesitan al menos 1,5 A. A través del PC, la dashcam también se ve como un dispositivo multimedia (memoria USB), lo que significa que ya no puedes utilizarla.
2. Restaurar los ajustes de fábrica
   Suena lógico, pero muchos problemas se deben simplemente a una configuración incorrecta. Así que restablece los ajustes de fábrica de la dashcam en el menú de la dashcam o a través de la aplicación y comprueba si funciona mejor después de esto.
   
   
3. Formatea la tarjeta SD
   Si sigues teniendo problemas, podría deberse a una tarjeta (Micro)SD formateada incorrectamente, defectuosa o demasiado lenta. Una tarjeta SD -especialmente antes de su primer uso- debe formatearse siempre para que funcione correctamente. Formatee siempre la tarjeta SD en el menú de la cámara o a través de la App. Formatear a través del PC suele ser inútil o incluso contraproducente. Para tarjetas de 16gb y 32gb, no suele ser tanto problema, pero las tarjetas de 64gb o superiores se formatean al formato de archivo exFat por defecto en el PC. Una dashcam (y casi cualquier otra cámara) sólo lee tarjetas SD con el formato de archivo FAT32.
   
   Formatear la tarjeta SD en el PC puede hacerla completamente ilegible en la dashcam. Tampoco será posible actualizar el firmware de la dashcam (véase el paso 6). En ese caso, puede intentar formatear la tarjeta SD a través de otro dispositivo, como un teléfono móvil o una cámara digital.
   
   
4. Comprobación de la tarjeta SD
   Si tu dashcam sigue sin grabar correctamente o se apaga después de arrancar, prueba a encenderla sin la tarjeta SD insertada. Ahora no grabará, por supuesto, pero si no se apaga sin más y no muestra los problemas anteriores, es probable que la tarjeta SD sea la causa del problema después de todo.
   
   Una buena tarjeta SD es crucial para grabar con una dashcam. Utiliza preferiblemente una tarjeta SD nueva de una marca A (Samsung, Lexar, Sandisk, Transcend o Kingston). Compra tu tarjeta SD a un tercero de confianza y no, por ejemplo, en AliExpress, lo más probable es que recibas una falsificación.
   
   
5. Desconecta la cámara trasera
   Algunos problemas son causados por la cámara trasera (para dashcams 2CH Dual). Desconecta la cámara trasera de la dashcam delantera para ver si la dashcam funciona mejor sin la cámara trasera. Si este es el caso, podría ser que la cámara trasera o el cable estén defectuosos, pero también podría ser que la tarjeta SD no sea lo suficientemente rápida para dos cámaras. Para comprobarlo, retira de nuevo la tarjeta SD de la dashcam y vuelve a conectar la cámara trasera para comprobar si entonces la dashcam funciona mejor.
   
   
6. Actualiza el firmware
   ¿Tu dashcam sigue funcionando correctamente? Prueba a actualizar el firmware de la dashcam. Una actualización del firmware reinicia la dashcam, lo que a veces ayuda a solucionar problemas. Muchos fabricantes publican el firmware más reciente y las instrucciones de actualización en su sitio web, consulta el manual o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
   
   
7. Consulta el manual
   Algunos problemas se deben a características específicas de una dashcam. Por eso, consulta el manual en la sección de problemas comunes o en la de «solución de problemas».